Política de Privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

Esta Política de Privacidad explica cómo Recoll («Recoll», «nosotros») trata tus datos personales cuando usas la aplicación móvil Recoll y el sitio web asociado (el «Servicio»), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la LOPDGDD.

1. Responsable del tratamiento

Recoll, operado desde España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales (ver también el Aviso Legal). Contacto: support@recoll.me.

2. Información que recogemos

2.1 Información que nos facilitas

Datos de cuenta: tu dirección de correo, nombre o alias, y el identificador de tu proveedor de inicio de sesión (Google, Apple) según el método que elijas.
Tu contenido: las grabaciones de voz que haces, sus transcripciones y los datos derivados de ellas (título, resumen, personas, lugares, temas y fechas mencionados, recordatorios sugeridos para que los confirmes, y representaciones semánticas conocidas como embeddings). No conservamos tu voz: el archivo de audio original se elimina de nuestros servidores una vez procesado y convertido en un recuerdo. Si el procesado falla, el audio se conserva temporalmente para poder recuperar el recuerdo, y se elimina cuando el procesado termina con éxito o cuando borras el recuerdo.
Registro de consentimiento: cuando otorgas el consentimiento explícito descrito en la sección 4, registramos la fecha, tu elección y la versión de esta Política que aceptaste.
Comunicaciones de soporte: la información que nos envías al contactar con soporte.
Lista de espera (web): si te apuntas a la lista de espera en recoll.me, tu dirección de correo y el idioma elegido.

2.2 Información recogida automáticamente

Datos de uso y de dispositivo: información técnica, identificadores de dispositivo, datos de interacción con la app, la zona horaria de tu dispositivo (usada para entregar los recordatorios a la hora local correcta) y diagnósticos de errores.
Identificadores push: tokens usados para entregar notificaciones.

2.3 Datos de suscripción

Tu estado de suscripción. Los datos de pago los gestionan Apple, Google y RevenueCat; no almacenamos números de tarjeta.

3. Finalidades y bases jurídicas (RGPD)

Finalidad	Base jurídica
Crear y gestionar tu cuenta y prestar el Servicio (transcribir, estructurar, indexar y responder consultas sobre tus recuerdos; recordatorios)	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Tratar las categorías especiales de datos que puedan contener tus recuerdos	Consentimiento explícito (art. 9.2.a) — ver sección 4
Gestionar suscripciones y pagos	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c)
Analítica de uso y diagnóstico de errores, para mantener y mejorar el Servicio	Interés legítimo (art. 6.1.f)
Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento legal	Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal (art. 6.1.c)
Avisarte del lanzamiento y enviarte comunicaciones sobre el producto si te apuntaste a la lista de espera	Consentimiento (art. 6.1.a)

4. Categorías especiales de datos y consentimiento explícito

Lo que decidas dictar puede incluir categorías especiales de datos (art. 9 RGPD), como salud, creencias o vida u orientación sexual. Por eso, antes de poder usar Recoll te pedimos tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) para procesar tus grabaciones con el proveedor de IA descrito en la sección 5, incluidas las categorías especiales que puedan contener. La casilla nunca está premarcada y registramos cuándo lo diste.

Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento. Como el Servicio no puede funcionar sin este tratamiento, retirarlo implica cerrar tu cuenta: en la app (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a support@recoll.me. No grabes información de categorías especiales sobre otras personas.

5. Procesamiento con IA

Recoll se apoya en un proveedor externo de inteligencia artificial — actualmente Google (Gemini) — para transcribir tu audio, estructurar tu contenido y responder tus consultas. Para prestar estas funciones, el contenido correspondiente (audio y/o texto) se transmite a ese proveedor, que lo trata como encargado bajo condiciones de tratamiento de datos. Si cambiamos de proveedor, actualizaremos esta Política. Las transferencias internacionales asociadas se describen en la sección 7.

6. Destinatarios (encargados y subencargados)

Google (Firebase / Google Cloud): autenticación, base de datos, almacenamiento temporal de audio, funciones en la nube, notificaciones push, analítica y registro de errores.
Google (IA / Gemini): transcripción de audio y procesamiento de lenguaje.
RevenueCat: gestión técnica de las suscripciones.
Apple / Google Play: procesamiento de los pagos de suscripción.
Proveedor de alojamiento web: alojamiento del sitio recoll.me y de su lista de espera.

Suscribimos con nuestros encargados los contratos que exige el art. 28 RGPD. Tus datos se cifran en tránsito y en reposo, y cada contenido solo es accesible por su propietario.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. Google y RevenueCat) tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos, al amparo de garantías adecuadas del RGPD: las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según el proveedor.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades de la sección 3, y después únicamente durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, la normativa fiscal). El audio original se elimina una vez procesado. Si eliminas tu cuenta o contenido concreto, se elimina de nuestros sistemas en un plazo razonable, salvo copias técnicas temporales de nuestros proveedores de infraestructura.

9. Tus derechos (RGPD)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad — y, cuando la base sea el consentimiento, retirarlo — escribiendo a support@recoll.me. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos.

Derecho de oposición (art. 21 RGPD): cuando tratamos datos por interés legítimo — analítica y diagnósticos para mantener y mejorar el Servicio, y seguridad y prevención del fraude — puedes oponerte en cualquier momento en la misma dirección.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

10. Menores

Recoll está destinado exclusivamente a adultos: debes tener 18 años o más, o la mayoría de edad de tu país de residencia si es superior. No recogemos conscientemente datos de nadie por debajo de esa edad; si detectamos una cuenta así, la eliminaremos.

11. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. La analítica web (Google Analytics) instala cookies de analítica (por ejemplo _ga) que miden el tráfico de forma seudónima; no se cargan hasta que das tu consentimiento en el banner de cookies, y puedes cambiar tu elección desde el enlace Cookies del pie de página. La app móvil no usa cookies de navegador, pero sí los identificadores descritos en la sección 2.2.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política; publicaremos la versión vigente con su fecha y, si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por medios razonables.

13. Contacto

Para cualquier asunto de privacidad: support@recoll.me.