Recoll

Términos de Servicio

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

Estos Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre Recoll, operado desde España (el «Prestador» o «nosotros» — ver también el Aviso Legal), y tú (el «Usuario»), y rigen tu uso de la aplicación móvil Recoll y el sitio web asociado (el «Servicio»).

1. Definiciones

  • «Recoll» / «Servicio»: la aplicación y el sitio web Recoll, un diario personal de recuerdos por voz que transcribe, estructura y te permite buscar y consultar tus recuerdos mediante IA.
  • «Contenido»: las grabaciones de voz que haces, y las transcripciones y datos derivados (como títulos, resúmenes, personas, lugares, temas y recordatorios) creados a partir de ellas en el Servicio.
  • «Suscripción»: un plan de pago que da acceso a funciones premium.

2. Requisitos de edad

El Servicio está destinado exclusivamente a adultos. Debes tener 18 años o más, o la mayoría de edad de tu país de residencia si es superior. Al usar Recoll declaras que cumples ese requisito y que tienes capacidad para aceptar estos Términos.

3. Aceptación

Usar Recoll requiere aceptar estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

4. Descripción del Servicio

Recoll te permite grabar un recuerdo con la voz; el Servicio lo transcribe, extrae información estructurada (personas, lugares, temas, fechas), puede sugerir recordatorios para que los confirmes, genera representaciones semánticas y te permite buscar y hacer preguntas sobre tus recuerdos guardados en lenguaje natural. La grabación de audio original se utiliza para crear el recuerdo y no se conserva una vez completado el procesado (ver la Política de Privacidad).

5. Registro de cuenta

Para usar las funciones principales debes crear una cuenta con uno de los métodos disponibles (Google, Apple, correo/contraseña u otros que habilitemos). Eres responsable de la exactitud de los datos que facilitas, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta. Notifícanos cualquier uso no autorizado en support@recoll.me.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Recoll para:

  • almacenar o distribuir contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos, o que viole la ley aplicable;
  • incluir datos personales de terceros sin la base legal o el consentimiento necesarios (ver sección 7);
  • realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los modelos subyacentes, salvo en lo permitido por normas imperativas;
  • sobrecargar, dañar o interferir con el Servicio o su seguridad;
  • usar el Servicio de forma automatizada o con fines distintos del uso personal previsto.

7. Tu contenido

Propiedad. Entre tú y el Prestador, conservas cuantos derechos, títulos e intereses te correspondan sobre el Contenido. Estos Términos no transfieren al Prestador ninguna titularidad sobre el Contenido, más allá de la licencia limitada descrita a continuación.

Licencia. Nos concedes una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, reproducir, procesar y adaptar el Contenido con el único fin de operar las funciones del Servicio (transcripción, estructuración, generación de representaciones semánticas, búsqueda, recordatorios y respuesta a tus consultas). Esta licencia no es transferible ni sublicenciable más allá de nuestros encargados de tratamiento, y se extingue cuando eliminas el Contenido o tu cuenta, salvo copias técnicas temporales o copias que debamos conservar por ley.

Responsabilidad. Eres responsable de todo el Contenido que envías al Servicio. Declaras que cuentas con los derechos y permisos necesarios sobre él —incluida una base legítima para incluir información sobre terceros— y que no infringe la ley ni estos Términos. Podemos rechazar o eliminar Contenido que viole estos Términos o la ley.

8. Funciones de IA y exenciones

Recoll usa uno o varios proveedores externos de IA para la transcripción, la estructuración y las respuestas a consultas.

  • Los resultados de la IA (transcripciones, resúmenes, respuestas, recordatorios sugeridos) pueden contener errores, imprecisiones u omisiones.
  • No constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo (médico, legal, financiero u otros) y no deben usarse como única base para decisiones importantes.
  • Los recordatorios no deben utilizarse como único medio para obligaciones críticas, sanitarias o sujetas a plazo.
  • El tratamiento de datos asociado, incluidas las transferencias internacionales, se describe en la Política de Privacidad.

9. Suscripciones y pagos

Recoll ofrece un plan Free y suscripciones de pago. Todos los planes incluyen transcripción y estructuración con IA, búsqueda semántica y respuestas a preguntas; los planes se diferencian en cuántos recuerdos puedes grabar y cuántas preguntas puedes hacer en un periodo. La duración de la grabación está limitada en todos los planes. Los planes de pago amplían esos límites.

Límites aplicables. Los límites y precios aplicables son los que se muestran en la app y en la ficha del App Store / Google Play en el momento de suscribirte, que prevalecen sobre cualquier resumen publicado en otro lugar.

Uso razonable. Los planes están dimensionados para un uso personal razonable. Podemos limitar temporalmente, con efecto inmediato, el uso desproporcionado, automatizado o abusivo que ponga en riesgo la estabilidad o la sostenibilidad del Servicio, incluso dentro de un periodo ya pagado.

Ajustes de los límites. Podemos ajustar los límites de un plan por motivos válidos: aumentos del coste de nuestros proveedores de IA o de infraestructura, seguridad, prevención del abuso o del fraude, exigencias legales o regulatorias, o cambios técnicos impuestos por nuestros proveedores. Si un ajuste te supone más que un impacto negativo menor: (a) te lo preavisaremos con al menos 30 días de antelación por un medio razonable; (b) se aplicará preferentemente a partir de tu siguiente renovación; y (c) podrás cancelar sin coste antes de que surta efecto — y si excepcionalmente afectara a un periodo ya pagado, podrás resolver el contrato y recibir el reembolso prorrateado del tiempo no disfrutado.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de los planes. Una subida de precio no se aplicará al periodo ya pagado: surtirá efecto, como pronto, en tu siguiente renovación; te la comunicaremos con al menos 30 días de antelación (además de los avisos propios de la tienda) y podrás cancelar antes de la renovación para no aceptarla. La tienda correspondiente puede requerir además tu consentimiento expreso conforme a sus políticas.

  • Las Suscripciones se compran y facturan a través del App Store de Apple o de Google Play, gestionadas mediante RevenueCat. También aplican los términos de la tienda correspondiente.
  • Salvo indicación en contra, las Suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes, a menos que canceles antes de la renovación en la tienda correspondiente.
  • La cancelación y los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda donde compraste.

Derecho de desistimiento. Al tratarse de servicios digitales de ejecución inmediata, al empezar a usarlos puedes consentir esa ejecución inmediata, lo que puede conllevar la pérdida del derecho legal de desistimiento previsto en la normativa de consumo.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre el Servicio, el nombre y el logotipo «Recoll», el software, el diseño y nuestro propio contenido pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan derechos sobre ellos más allá de usar el Servicio como aquí se permite.

11. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones, total o parcialmente, por motivos técnicos, de seguridad o de negocio. Cuando un cambio sustancial te afecte, haremos esfuerzos razonables por avisarte con antelación.

12. Terminación de la cuenta

Puedes dejar de usar Recoll y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiendo a support@recoll.me. Eliminar tu cuenta conlleva la eliminación de tu Contenido según se describe en la Política de Privacidad, salvo los datos que debamos conservar por ley. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

13. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LA IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, LA EXACTITUD DE LOS RESULTADOS DE LA IA O EL FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO. Nada en estos Términos excluye garantías que no puedan excluirse por ley.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Prestador no responderá de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, de la pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control, ni de tu uso de los resultados de la IA. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador por cualesquiera reclamaciones derivadas del Servicio o de estos Términos se limita a la mayor de estas cantidades: (a) las cantidades que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o (b) 100 €. Nada de lo anterior excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluida la derivada de muerte o daños personales causados por negligencia, del dolo o negligencia grave, o de los derechos imperativos de los consumidores.

15. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos imperativos de tu país de residencia en la UE. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales españoles, sin perjuicio del fuero del consumidor.

Si eres consumidor residente en la UE, también puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios disponible en tu país — en España, las Juntas Arbitrales de Consumo. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de operar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publican con su fecha y, cuando sean sustanciales, se notifican por medios razonables. Seguir usando el Servicio tras su entrada en vigor constituye aceptación.

17. Salvaguarda

Si alguna estipulación de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las restantes conservan plena vigencia, y la estipulación inválida se sustituirá por una válida lo más cercana posible a la intención original.

18. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y el Prestador respecto del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.

19. Contacto

Para cualquier asunto sobre estos Términos: support@recoll.me.